[網站] 黑心網路供應商 – Globat.com

先放張照片來讓大家欣賞欣賞, 心平氣和
雖然照片很美, 不過我該講的話還是要說的

很多朋友都有自己經營網站拉, 部落格拉, 或是討論區等等之類的東西. 那既然要有自己的網站, 很多時候都會需要購買網路服務, 像是網域和虛擬主機之類的服務都很常見. 美國這邊的相關公司很多, 今天我要提到一個爛公司來讓大家了解一下狀況. 這個公司叫做Globat, 網址就是globat.com. 公司不小, 網路上的曝光率也很高. 客戶人數也不是小數目. 不過它的帳目部門, 客服部門, 以及銷售部門為了要賺錢的手段讓我十分不能忍受

我以前是它的客戶, 一個月前好不容易等到約滿了, 從裡面總算可以解放出來, 現在才能來告訴大家這些故事. 話說自從2004/11/25, 我成立了羽球共和國這個網站, 那個時候所使用的供應商(網域+主機)就是向globat購買服務的. 第一年的時候總是甜蜜期, 公司給你優惠, 給你各種的好服務, 所以問題不大. 但是過了甜蜜期之後, 問題就開始出現了

在第一年的時候, Globat裡面有個銷售人員叫做Josh, 向我推銷公司的續約優惠. 那個時候, Josh在白紙黑字上面寫的清清楚楚, 兩年主機加上網域的服務是收我159.95. 也就是說, 原本我的服務是從2004/11/25-2005/11/24, 加上此優惠之後, 就變成到2007/11/24之前都不需要交錢. 天真的我, 聽到這個這麼好的優惠我就立刻把一年的服務就此加為三年, 卻沒想到這是惡夢的開始

到了2005年11月的時候, Globat居然不管這個優惠, 照樣扣了我信用卡的網域錢(圖中1), 經過許多封的email解釋和電話溝通, 好不容易才把這個錢給拿回來. 2006年的5/18更扯, 無緣無故的說我的網站要升級, 所以自動收我升級費用. 問題是, 我根本就沒有購買什麼升級服務, Globat只管收錢, 不做任何的確認事宜. 打電話過去抗議之後, 才把錢給拿回來(圖中2)

2006年的11月最誇張. 鑒於之前的事件, 早在一個月之前我就先聯絡了客服說請她們注意, 我購買的是兩年的完整服務(主機加上網域), 請今年不要再搞錯收我錢. 沒想到到了11月底, 我的信用卡果然還是被她們收錢,而且這次溝通無效, 她們的說法就是網域本來就是要付錢. 廢話! 我也知道網域要付錢, 但是根據我們之前的優惠內容, 這應該是包括在內的. 沒想到Globat現在居然死不認帳, 我把那個時候的文件拿出來證明也沒有用. Globat的經理就是決定說要再收我一次網域錢, 那個時候Josh賣給我的合約不算數. 經過了兩個月, 五十通左右email和電話溝通, 依然是無法解決這個問題. Globat當作沒有這一回事, 而從此時開始, Globat也不再回我的Email了. 打電話過去客服那邊也只是給我一堆做不到的退款承諾來敷衍我, 每次都說下禮拜會退款, 但是事實上並沒有做任何退款的動作.(圖中3) 欺騙消費者的手法看來還不是普通的熟練.

我經營的網站是屬於討論區+部落格, 所以不能冒著網站關閉或是資料損失的風險來中斷服務. 其實我大可以從信用卡公司那邊下手, 但是我很清楚, 如果我從信用卡公司那邊要回款項, Globat一定會停止我的網站並且鎖住我的資料庫. 敢怒不能言的我, 只好認賠撐到2007年的11月, 把這個約給用完並且不再續約, 把資料庫和所有檔案搬完之後, 現在才能公開這個公司所設下的騙局.

你能相信嗎? 短短的三年之內, 這個公司故意多收了我的款項三次. 而且都還是要我花很多時間打很多電話去溝通, 才勉強的拿回其中兩個款項. 從我在Globat的這個網路帳單就可以看的出帳目之亂, 一下子要我交錢一下子又要我升級付款. 如果在這個公司繼續使用她們的服務的話, 天知道下次她們要多收我什麼名目的費用? 而且寫Email和打電話所造成我本身數百個小時上面的時間損失也是無可計數. 請大家小心這個公司, 如果能夠不用她們的服務的話就請不要用. 以免將來產生像我這樣子問題. 虧錢, 傷身, 而且浪費時間.

話說我自從這個事情之後, 我的網站和資料庫就全部搬到了Godaddy去了. 在Godaddy, 客服人員的親切實在是讓我痛哭流涕. 我的網站有問題的時候她們居然都還願意幫忙解決, 這一點和Globat實在是相差太多了. 而且網站速度, 容量, 頻寬都是Globat的好幾倍, 價格卻只有差一點點而已. 所以奉勸各位朋友, Globat別用, 來Godaddy吧!