[工作] 時間是隱性成本當中最大的花費

euro style

最近在工作上讓我覺得很不開心, 我決定要一吐為快.

台灣的公司似乎對於時間成本的掌控很不以為意, 對於專案的了解更是非常的薄弱. 在通盤了解之前就妄下結論, 甚至有”試試看沒關係”的心態, 簡直就是找死.

我曾在美國的軟體顧問公司工作, 每個專案預估的人力除了人頭數之外, 還有每週的小時數和總和時數都要列入考量範圍之內.

如果說一個專案分配下來是300個小時, 那麼PM就會針對這個小時數, 對於程式開發者做出一些控管以及一些時程上的掌握.

每個禮拜填寫報告的時候系統都會從目前負責的專案上面, 自動扣除你手上的小時數. 隨著專案截止時間的逼近, 小時數當然也就會越來越少

如果能夠依照時程完成, great! 但如果有delay, 無法預期完成的話, 開發者要自己去跟PM橋小時數. 如果時數不夠的話就要去 “申請” 小時數.

開發者要有小時數才能繼續進行該案子, 管理者則是可以掌握人力的使用以及隨時都可得知整體案子的進度.


但是在我現在的公司就不是這麼回事了, 現在我公司的人連 “小時數” 這三個字都不知道怎麼寫, 整天只想著要改東改西, 完全忽略了時間控管這個看不到的成本.

找外行人來畫藍圖怎麼可能考慮周詳? 想要求表現, 於是想把現有的專案制度給廢除, 並且改成自己的制度, 卻又怕砸鍋, 於是想搞雙通道, 把兩個方式都做做看, 比賽看看哪個比較好.

但是卻沒有人想到, 雙向同時進行的代價就是要花比原先多出的三倍人力. 把原本正在進行專案的人叫來跟他講說你手上的東西先暫停, 改去支援另一個team的人做差不多的事情.

原本一個人就可以搞定的事情硬要拉來另一個完全不相干的人來用另外一個沒有比較新的技術來摸索, 而做出來差不多的產品. 造成:

1. 原本的人因此而中斷了作業, 花費了不必要的時間做了不必要的事情.

2. 新來的人因此中斷了他原本在做的事情, 跑來做這個他不了解的東西, 而且這新東西到最後還不見得能夠用, 用了還不一定好, 到頭來可能是白費力氣.

3. 兩者轉移的這段時間之內, 公司的新案子無法以新方式進行, 到最後還是要原本的人用原本的方法進行作業. (只是”試試看”而已, 沒有要立刻使用)

一來一往的差別下來, 損失的時間和人力並非單一成本, 而是整整三倍!!

新技術根本就還不成熟, 中斷的專案短時間之內還是要以原本的方式進行日常的作業, 無法立刻銜接. 而新的做法並沒有比現有的做法來的好, 限制更多之外還無法依照客戶需求進行. 所以到頭來開了那麼多的會, 花了那麼多的人力和小時數換來的只是一場空. 而這一切的問題其實就是出在沒有時間成本的概念. (特別是像我公司這樣子的大公司, 似乎一直以來都沒有甚麼時間成本的概念, 只會單純的想到錢, 營收, 客戶量, 上級的看法, 卻忽略掉了最寶貴, 最無法彌補的時間因素)

位居下階, 收到指令也只能照做. 只是好好的一間公司就這樣子在日常生活中, 一點一點的把這些看不到的錢給丟到下水溝去了, 當每個人都這樣子的時候, 公司的競爭力就一點一滴的流失掉了.

處於對專業意見一點都不尊重的公司, 加上一群對人力使用一點概念都沒有的主管, 我開始有一種 “不如歸去” 的感覺…

2 Comments

  1. 小寶貝 November 17, 2010
  2. Richard Lee January 7, 2011

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